PAGOS Y ENVÍOS

En De Tú a Tú, empresa especializada en artículos publicitarios personalizados, trabajamos con total transparencia para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación te explicamos nuestras condiciones generales de pagos y envíos, de acuerdo con la legislación española vigente.

FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro).

• Transferencia bancaria previa confirmación del pedido.

• Bizum o plataformas de pago seguras equivalentes.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios. En ningún caso almacenamos información financiera del cliente.

CONFIRMACIÓN Y FACTURACIÓN

Una vez recibido el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.
Las facturas se emitirán con los datos proporcionados por el/la cliente/a y estarán disponibles en formato digital, cumpliendo las normas fiscales vigentes.

PLAZOS Y MODALIDADES DE ENVÍO

Los plazos de entrega varían según el producto y la cantidad solicitada.
Generalmente, los pedidos se procesan y envían entre 5 y 10 días laborables desde la confirmación del diseño final.

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería de confianza y disponen de número de seguimiento. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

ENVÍOS GRATUITOS Y RESTRICCIONES

Los pedidos superiores a 150 € incluyen envío gratuito dentro de la península.
No realizamos envíos a apartados postales ni fuera de España continental sin acuerdo previo.

INCIDENCIAS Y CONTACTO

En caso de pérdida, retraso o incidencia con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico:
📩 rafa@detuatu.shop
Indicando el número de pedido y una breve descripción del problema.

Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.